Como podemos ajudar?

Abra Primeiro acesso, informe exatamente o e-mail usado na compra ou liberado pela equipe, digite o código recebido e crie sua senha. Depois, use o mesmo acesso no Web, Android e iPhone.

Confira Spam e Promoções, espere o contador liberar o reenvio e confirme se o e-mail está correto. Nunca informe esse código a outra pessoa.

Entre com o mesmo e-mail usado no pagamento e abra Assinaturas. A confirmação pode levar alguns minutos. Se continuar Free, envie ao suporte o e-mail da compra e o provedor utilizado — sem dados do cartão.

O cancelamento é feito na origem da compra: Greenn, Apple ou Google Play. Consulte nossa Política de Cancelamento para o passo correto.

No Android, confira Acessibilidade, execução em segundo plano, aplicativo monitorado e permissão de sobreposição. Use Mais → Tutoriais. Mudanças na tela da Uber ou 99 podem exigir uma atualização da Fênix.

No app, use Mais → Configurações → Excluir conta. Se não consegue entrar, use a página pública de exclusão ou fale com o suporte pelo e-mail cadastrado.