Excluir sua conta

Excluir pelo aplicativo

Entre na sua conta e abra Mais → Configurações → Excluir conta. Leia o aviso, confirme a operação e aguarde a conclusão. Esta é a forma mais rápida e protege sua identidade porque exige uma sessão autenticada.

Solicitar pela Web

Se você não consegue entrar no aplicativo, envie a solicitação a partir do e-mail cadastrado para suporte@fenixmotorista.com.br ou use a Central de Ajuda escolhendo “Exclusão de conta e dados”. Poderemos solicitar uma confirmação adicional para impedir que outra pessoa apague sua conta.

Dados excluídos

A exclusão remove a conta de acesso e os dados associados mantidos pela Fênix, como perfil, veículo, jornadas, transações, metas, objetivos, preferências e registros de acesso Premium, ressalvados dados que precisem ser conservados por obrigação legal, prevenção a fraude ou exercício de direitos.

Antes de confirmar

• A exclusão é permanente e não pode ser desfeita.
• Arquivos locais, como gravações da Câmera de Segurança, podem ser removidos desinstalando o app ou apagando-os no aparelho.
• Excluir a conta não cancela automaticamente uma assinatura cobrada pela Apple, Google ou Greenn. Cancele a renovação no provedor antes de excluir.

Prazo e contato

Pedidos confirmados são processados em prazo razoável, com retorno pelo e-mail cadastrado. Se houver conservação legal de alguma informação, explicaremos a categoria e o motivo. Para ajuda, fale com suporte@fenixmotorista.com.br.